Просто договоритесь о сеансе удаленной поддержки с Вашим it-специалистом, загрузите программу teamviewer (если у Вас ее еще нет), запустите программу и сообщите сгенерированный ID и пароль по телефону или любым другим способом, откиньтесь на спинку кресла и наблюдайте за процессом. Вы будете видеть на мониторе все, что делают на Вашем компьютере, и в любой момент сможет перехватить управление и прекратить сеанс удаленного управления. И тем не менее, никогда не сообщайте свой ID и пароль тем, кому вы не доверяете.